Ein Brief kommt an
Fotografiere oder lade das Schreiben hoch. Frage Tunoo, worum es geht, welche Angaben wichtig sind und was du als Nächstes vorbereiten kannst. Erkannte Kontaktdaten lassen sich für die Antwort nutzen; prüfe die Anschrift vor dem Versand.
Deine E-Mail wiederfinden
Beschreibe Absender und Thema. Tunoo sucht die passende E-Mail. Anschließend kannst du eine Antwort vorbereiten oder eine Erinnerung zum späteren Antworten setzen.
Unterlagen und Aufgaben organisieren
Bewahre Rechnungen, Verträge und Briefe im Dateimanager auf. Stelle die für deine Frage relevanten Dokumente bereit, damit du einen Vorgang nachvollziehen kannst.
Tunoo erkennt wichtige Vertragsinformationen in bereitgestellten Unterlagen und erstellt passende Tunoo-Aufgaben. Erkennt es im Vorgang, dass die zugehörige Arbeit erledigt wurde, schließt es diese Aufgabe automatisch ab.
Der automatische Aufgabenstatus löst keine Kündigung, Zahlung oder Vertragsänderung aus. Selbst angelegte Aufgaben markierst du selbst als erledigt.
Ein Beispiel: die Jahresabrechnung
- Abrechnung hochladen und die unklare Position benennen.
- Verbrauch, Zeitraum und gezahlte Abschläge anhand der Unterlagen ansehen.
- Eine konkrete Rückfrage an den Anbieter vorbereiten.
- Text, Empfänger und Anhänge prüfen und den Versand freigeben.
- Eine Erinnerung anlegen, um später nach der Antwort zu sehen.
Den passenden Kommunikationsweg wählen
Je nach Kontakt kannst du per E-Mail, Tunoo-Nachricht oder postalischem Brief kommunizieren. Für den freigegebenen und bezahlten Brief übernimmt DHL Druck, Kuvertierung und Versand.
Fragen zum Einstieg
Brauche ich dafür einen neuen Vertrag?
Nein. Dokumente, Kommunikation und Aufgaben kannst du auch ohne neuen Energie- oder Versicherungsvertrag nutzen.
Was muss ich selbst prüfen?
Empfänger, erkannte Daten, Nachrichtentexte und die Bedingungen eines Auftrags. Du entscheidest über die erforderlichen Freigaben.