Den richtigen Zusammenhang nennen
Diese Angaben helfen
- Ein kurzer Betreff und eine konkrete Beschreibung.
- Der betroffene Vorgang oder die Vertragsreferenz, soweit erforderlich.
- Was bereits geschehen ist und welche Rückmeldung du brauchst.
- Nur die für die Bearbeitung erforderlichen Unterlagen.
Passwörter, vollständige Zugangscodes und unnötige sensible Daten gehören nicht in eine allgemeine Kontaktanfrage.
Kontaktwege
Provide this content!
- Confirmed support e-mail
- Phone number, if any
- Opening hours
- Contact path inside the Tunoo app
Bereits vorhandene Rückfragen zu einem Vorgang sollten mit Bezug auf diesen Vorgang gestellt werden.
Ein Anliegen klar formulieren
Beispiel
„Meine Frage betrifft den Vorgang … . Am … habe ich … erhalten. Unklar ist mir … . Bitte helfen Sie mir bei … .“
Ergänze nur die Angaben, die zu deinem tatsächlichen Anliegen gehören.
Wer dahintersteht
Tunoo GmbH · Düsseldorf · Amtsgericht Düsseldorf · HRB 110336.