Konto und Einstieg
Muss ich einen Vertrag abschließen?
Nein. Du kannst Tunoo auch zur Organisation von Unterlagen, Nachrichten und Aufgaben verwenden.
Wie starte ich?
Erstelle dein Konto über den vorgesehenen Registrierungsweg. Beginne mit einer konkreten Frage oder einem Dokument. In dieser Vorschau sind Anmeldung und Registrierung noch nicht verbunden.
Dokumente und Nachrichten
Welche Dateien kann ich hochladen?
Die verfügbaren Formate und Kontingente siehst du im tatsächlichen Uploadprozess. Prüfe, dass das Dokument vollständig und lesbar ist.
Wie finde ich eine E-Mail?
Beschreibe Tunoo Absender und Inhalt der gesuchten Nachricht.
Kann ich später an eine E-Mail erinnert werden?
Ja. Lege eine Aufgabe oder Erinnerung für die spätere Bearbeitung an.
Werden Anhänge ohne meine Freigabe weitergegeben?
Private Unterlagen und Anhänge benötigen die erforderliche separate Freigabe für die jeweilige Übermittlung.
Aufgaben und Erinnerungen
Tunoo erkennt wichtige Vertragsinformationen in bereitgestellten Unterlagen und erstellt passende Tunoo-Aufgaben. Erkennt es im Vorgang, dass die zugehörige Arbeit erledigt wurde, schließt es diese Aufgabe automatisch ab.
Der automatische Aufgabenstatus löst keine Kündigung, Zahlung oder Vertragsänderung aus. Selbst angelegte Aufgaben markierst du selbst als erledigt.
Warum ist eine Aufgabe automatisch erledigt?
Tunoo kann bei automatisch erstellten Tunoo-Aufgaben die Erledigung des zugehörigen Vorgangs erkennen. Persönliche Aufgaben schließt du selbst ab.
Ist damit eine Kündigung verschickt?
Nein. Der Aufgabenstatus allein beauftragt oder versendet keine Kündigung.
Services
Wer entscheidet über meinen Versicherungsantrag?
Der Versicherer prüft den Antrag und entscheidet über die Annahme.
Wer bestätigt den Lieferbeginn bei Energie?
Der Energieanbieter bestätigt die Annahme und den Lieferbeginn.
Wer druckt meinen Brief?
DHL übernimmt nach deiner Freigabe und Bezahlung Druck, Kuvertierung und postalischen Versand.
Ist nach dem Vertragsabschluss Unterstützung möglich?
Bei einem über Tunoo vermittelten Vertrag kannst du dich mit Unterlagen, Rückfragen und weiteren Anliegen melden. Die Bearbeitung erfolgt im Rahmen deiner Beauftragung und der angebotenen Leistungen.
Ein technisches Problem beschreiben
- Notiere, in welchem Schritt das Problem auftritt.
- Beschreibe, was du erwartet hast und was tatsächlich passiert.
- Ergänze Gerät, Browser beziehungsweise App-Version, wenn bekannt.
- Verwende einen Screenshot nur ohne unnötige persönliche Daten.
- Sende keine Passwörter oder Zugangscodes.