Die Abrechnung zuordnen
Vergleiche Name, Lieferadresse, Kunden- und Zählernummer. Prüfe, ob die Rechnung tatsächlich zu deinem Anschluss gehört. Sieh dir anschließend den abgerechneten Zeitraum an.
Verbrauch und Preise ansehen
Gleiche Anfangs- und Endzählerstand mit deinen Unterlagen ab. Achte darauf, ob der Verbrauch abgelesen oder geschätzt wurde. Vergleiche Grund- und Arbeitspreis mit den für den Zeitraum gültigen Vertragsangaben.
Zahlungen und Boni prüfen
Kontrolliere, ob geleistete Abschläge berücksichtigt sind. Prüfe vereinbarte Boni anhand ihrer Bedingungen. Halte Abweichungen mit Datum, Betrag und der zugehörigen Unterlage fest.
Eine konkrete Rückfrage vorbereiten
„Auf meiner Abrechnung für den Zeitraum … ist der Zählerstand … angegeben. Meine dokumentierte Ablesung vom … zeigt …. Bitte erläutern Sie die Berechnung und prüfen Sie die Abweichung.“
Ergänze ausschließlich Angaben, die du aus deinen eigenen Unterlagen belegen kannst. Ein Antwortentwurf ist noch keine Klärung der Rechnung.
Mit Tunoo weiterarbeiten
- Rechnung und relevante Unterlagen hochladen.
- Deine konkrete Frage beschreiben.
- Den Entwurf auf richtige Beträge, Daten und Empfänger prüfen.
- Anhänge und Versand ausdrücklich freigeben.
- Eine Erinnerung für eine spätere Rückfrage festhalten.
Quelle und Einordnung
Redaktioneller Stand: 11. November 2026. Weiterführende Quelle: Bundesnetzagentur: Rechnungen und Sperrungen.
Diese Anleitung betrifft die Prüfung der Angaben. Sie entscheidet nicht darüber, ob und wann ein konkreter Betrag gezahlt werden muss.