Unterlagen bereitlegen
- Die vollständige und lesbare Rechnung.
- Deine Versicherungs- beziehungsweise Vertragsnummer.
- Weitere angeforderte Unterlagen, etwa einen Heil- und Kostenplan.
- Vorhandene Rückmeldungen des Versicherers zum gleichen Fall.
Angaben vor der Weitergabe prüfen
Kontrolliere, ob die Rechnung zur versicherten Person gehört, alle Seiten vorhanden sind und keine Ränder abgeschnitten wurden. Stelle nur die für die Bearbeitung erforderlichen Unterlagen zusammen.
Den richtigen Einreichungsweg nutzen
Die vorgesehenen Einreichungswege unterscheiden sich nach Versicherer. Nutze den dafür angebotenen Weg oder beauftrage Tunoo im Rahmen der erforderlichen Berechtigung. Prüfe vor jeder Weitergabe Empfänger, Nachricht und Anhänge.
Eine Antwort einordnen
Bewahre die Rückmeldung zusammen mit den eingereichten Unterlagen auf. Wenn etwas fehlt oder eine Position unklar ist, formuliere eine konkrete Rückfrage. Die Erstattung richtet sich nach dem Vertrag und der Prüfung des Versicherers.
Eine hochgeladene oder versendete Rechnung bedeutet nicht, dass der Versicherer sie vollständig übernimmt.
Tunoo begleitet den Vorgang
- Rechnung hochladen und das Anliegen beschreiben.
- Die Einreichung mit den nötigen Angaben vorbereiten.
- Weitergabe der Dokumente freigeben.
- Antworten prüfen und ergänzende Unterlagen bei Bedarf nachreichen.
Quelle und Einordnung
Redaktioneller Stand: 11. November 2026. Weiterführende Quelle: Allianz: Rechnung bei der Zahnzusatzversicherung einreichen.
Die verlinkte Quelle beschreibt das Vorgehen eines konkreten Versicherers. Übertrage dessen Einreichungswege nicht ungeprüft auf andere Versicherer.